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Cambios y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía legal, a excepción de productos de segunda selección o usados.
Cambios o devoluciones por arrepentimiento
🔄¿Te arrepentiste de tu compra? Tienes hasta 10 días corridos para solicitar un cambio o devolución.
- Debes acreditar tu compra con la boleta
- El producto debe estar sin uso, sin daño y con todos sus accesorios (incluido empaque original)
- Debes contactarnos para coordinar el envío a nuestra bodega en Santiago Centro
Una vez recibido el producto, será revisado y gestionaremos el cambio o devolución lo antes posible.
Importante: El costo del envío hacia nuestra bodega no es cubierto por nosotros.
Garantía legal (falla de fábrica)
📦Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de los 6 meses, puedes hacer uso de la garantía legal.
- Debes acreditar tu compra con la boleta
- Debes contactarnos para iniciar el proceso
- Podremos solicitar imágenes o videos para evaluar la falla
Luego coordinaremos el envío del producto a nuestra bodega en Santiago Centro para revisión.
Si se confirma la falla de fábrica, gestionaremos la solución lo antes posible.
Importante: El costo del envío hacia nuestra bodega no es cubierto por nosotros.
*Nota: El costo de envío original no es reembolsable.
Queremos que compres con total confianza. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos y estaremos felices de ayudarte en todo el proceso.
Equipo MMountain.