Preguntas Frecuentes
MMountain es una tienda online. No contamos con tienda física por el momento. Todas las compras se realizan a través de la web.
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. En la Región Metropolitana, los pedidos pueden llegar el mismo día o dentro de 1 a 3 días hábiles. Para regiones, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
Una vez realizada la compra, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
Puedes pagar a través de Transbank WebPay (tarjetas de débito y crédito) y transferencia electrónica.
Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica, a excepción de productos usados o de segunda selección.
Debes contactarnos para evaluar el caso. Podremos solicitar imágenes o videos para verificar la falla y gestionar la solución correspondiente.
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de transporte confiables.
Aunque Farellones pertenece administrativamente a la comuna de Lo Barnechea, al tratarse de un sector cordillerano no forma parte de nuestra cobertura de envíos para la Provincia de Santiago. Los despachos a Farellones se gestionan de forma independiente.
Sí. Puedes coordinar envíos por otras empresas seleccionando la opción correspondiente y contactándonos para gestionar el despacho.
El envío gratis aplica en ciertas condiciones. Actualmente, es válido para comunas con despacho Same Day en compras sobre el monto indicado en la página de envíos.
Es importante que revises bien tus datos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales y te responderemos a la brevedad.
Sí, trabajamos con ventas mayoristas. Las condiciones y descuentos dependen del volumen de compra. Puedes escribirnos a contacto@mmountain.cl para evaluar tu requerimiento.
Te ayudamos a coordinar la mejor alternativa para tu compra. Escríbenos a contacto@mmountain.cl.