Preguntas Frecuentes
¿Tienen tienda física?
MMountain es una tienda online. No contamos con tienda física por el momento. Todas las compras se realizan a través de la web.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. En la Región Metropolitana, los pedidos pueden llegar el mismo día o dentro de 1 a 3 días hábiles. Para regiones, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez realizada la compra, recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar a través de Transbank WebPay (tarjetas de débito y crédito) y transferencia electrónica.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica, a excepción de productos usados o de segunda selección.
¿Qué pasa si mi producto llega con falla?
Debes contactarnos para evaluar el caso. Podremos solicitar imágenes o videos para verificar la falla y gestionar la solución correspondiente.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de transporte confiables.
¿Puedo elegir la empresa de envío?
Sí. Puedes coordinar envíos por otras empresas seleccionando la opción correspondiente y contactándonos para gestionar el despacho.
¿El envío es gratis?
El envío gratis aplica en ciertas condiciones. Actualmente, es válido para comunas con despacho Same Day en compras sobre el monto indicado en la página de envíos.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Es importante que revises bien tus datos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales y te responderemos a la brevedad.
¿Realizan cotizaciones para ventas mayoristas?
Sí, trabajamos con ventas mayoristas. Las condiciones y descuentos dependen del volumen de compra. Puedes escribirnos a contacto@mmountain.cl para evaluar tu requerimiento.
Soy de Argentina
Te ayudamos a coordinar la mejor alternativa para tu compra. Escríbenos a contacto@mmountain.cl.